Ochrona Danych Osobowych

Polityka Ochrony Danych Osobowych AG FOODS Sp. z o.o.

Administratorem danych osobowych jest AG FOODS sp. z o.o. z siedzibą w Międzyrzeczu Górnym (43-392 Międzyrzecze Górne 380), NIP: 547-190-04-96, REGON: 072323201, KRS: 0000047763.

Niniejsza Polityka opisuje zasady przetwarzania danych osobowych przez AG FOODS Sp. z o.o., z siedzibą w Międzyrzeczu Górnym, będącą operatorem:

• strony internetowej www.agfoods.pl
• strony internetowej  www.agfoods-service.pl
• sklepu internetowego  www.tikaro.pl
• platformy zakupowej  www.b2b.agfoods.pl

Dane osobowe traktujemy jako poufne i przetwarzamy je zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Ochrona danych jest dla nas priorytetem. Niniejszy dokument wyjaśnia:

• jakie dane przetwarzamy,
• na jakiej podstawie,
• w jakich celach,
• przez jaki okres,
• komu dane mogą być przekazywane,

jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

1. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

Przetwarzamy różne kategorie danych w zależności od sposobu korzystania z naszych usług.

1.1. Dane przy zakupie produktów lub usług

Dane niezbędne do zawarcia i realizacji umowy:

1.1.1. Dane identyfikacyjne:

• imię i nazwisko,
• w przypadku zakupu na firmę: NIP, REGON.

1.1.2. Dane kontaktowe:

• adres email,
• adres pocztowy, adres dostawy, adres do faktury,
• numer telefonu,
• dane płatności / dane bankowe.

1.1.3. Dane dotyczące umowy:

• zakupione produkty,
• wartość zamówienia,
• numer klienta / segment klienta.

1.2. Dane przy rejestracji konta

Aby korzystać z konta klienta konieczne jest podanie danych identyfikacyjnych i kontaktowych oraz ustanowienie hasła (przechowywanego w postaci zaszyfrowanej).

Użytkownik może samodzielnie edytować swoje dane w panelu konta.

1.3. Dane wykorzystywane przy wysyłce informacji handlowych

Wysyłamy informacje o produktach i aktualnych ofertach na podstawie uprzednio wyrażonej zgody.

Użytkownik może zrezygnować w każdej chwili poprzez link w wiadomości lub w panelu konta.

1.4. Dane osób odwiedzających nasze strony internetowe

Gromadzimy m.in.:

• adres IP,
• ustawienia przeglądarki i języka,
• odwiedzane podstrony, daty i godziny wizyt,
• dane dotyczące kliknięć, interakcji i zachowania na stronie,
• dane techniczne urządzenia (system, rozdzielczość ekranu).
• Korzystamy z plików cookies i narzędzi analitycznych (szczegóły w rozdziale 6).

1.5. Dane z kontaktu poprzez stronę lub media społecznościowe

Dane przetwarzane zgodnie z regulaminem operatora danej platformy (np. Facebook, Instagram).

1.6. Dane z monitoringu w punktach sprzedaży

W obiektach AG FOODS stosujemy monitoring w celu ochrony mienia i bezpieczeństwa. Nagrania mogą zawierać wizerunek osób.

1.7. Dane przy subskrypcji powiadomień o dostępności produktu

Przetwarzamy adres email do czasu wysyłki powiadomienia.

1.8. Dane dotyczące opinii o produktach i usługach

Jeżeli klient zdecyduje się ocenić produkt lub obsługę, przetwarzamy:

• adres email (do wysłania zaproszenia do oceny),
• informację o zakupionych produktach.

1.9. Dane przy konkursach konsumenckich

Przetwarzamy:

• imię i nazwisko uczestnika,
• dane kontaktowe (profil w social media, email, adres, telefon),
• dane niezbędne do wysyłki nagrody.

1.10. Obowiązek podania danych osobowych

1.10.1. Podanie danych osobowych wskazanych w pkt 1.1 (dane identyfikacyjne, kontaktowe, dane dotyczące umowy) jest warunkiem zawarcia i realizacji umowy sprzedaży. Niepodanie tych danych uniemożliwia złożenie zamówienia, wystawienie faktury oraz dostarczenie produktów.

1.10.2. Podanie danych osobowych wskazanych w pkt 1.2 (rejestracja konta) jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z funkcjonalności konta klienta. Niepodanie danych uniemożliwia założenie konta.

1.10.3. Podanie danych osobowych wskazanych w pkt 1.3 (wysyłka informacji handlowych) jest w pełni dobrowolne. Niewyrażenie zgody nie pociąga za sobą żadnych negatywnych konsekwencji dla realizacji umowy sprzedaży.

1.10.4. Podanie danych osobowych w zakresie wymaganym przez przepisy prawa podatkowego (w szczególności NIP, dane do faktury) jest wymogiem ustawowym wynikającym z ustawy o podatku od towarów i usług oraz ustawy o rachunkowości. Niepodanie tych danych uniemożliwia wystawienie faktury VAT.

1.10.5. Podanie danych osobowych wskazanych w pkt 1.8 i 1.9 (opinie o produktach, konkursy) jest dobrowolne. Niepodanie danych uniemożliwia odpowiednio wystawienie opinii lub udział w konkursie.

2. Cele przetwarzania danych

2.1. Realizacja umowy sprzedaży i obsługa zamówień

• potwierdzenia zamówienia,
• kontakt w sprawie dostawy,
• wystawienie faktury,
• obsługa płatności i reklamacji.

2.2. Prowadzenie konta klienta

Zapewnienie funkcjonalności konta.

2.3. Wysyłka informacji handlowych

Na podstawie uprzednio wyrażonej zgody.

2.3.1. Marketing produktów i usług AG FOODS:

Przesyłanie informacji handlowej drogą elektroniczną, w tym za pośrednictwem poczty elektronicznej, wymaga uprzedniej zgody użytkownika wyrażonej zgodnie z art. 398 ust. 1 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U. z 2024 r. poz. 1221; dalej: «PKE»).

Podstawą przetwarzania danych osobowych w celach marketingu bezpośredniego jest:

• zgoda użytkownika – art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zakresie przetwarzania danych osobowych,
• zgoda na przesyłanie informacji handlowej – art. 398 ust. 1 PKE w zakresie wykorzystania telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących.

Zgoda może zostać wycofana w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem, poprzez:

• kliknięcie linku «wypisz się» w otrzymanej wiadomości,
• zmianę ustawień w panelu konta klienta,
• kontakt z IOD: iod@agfoods.eu.

2.3.2. Newsletter:

Wysyłka newslettera wymaga uprzedniej, dobrowolnej zgody. Zgodę można wycofać w każdej chwili bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Podstawy prawne:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda na przetwarzanie danych osobowych,
• art. 398 ust. 1 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U. z 2024 r. poz. 1221) – zgoda na przesyłanie informacji handlowej drogą elektroniczną.

2.4. Personalizacja treści i rozwój strony

• dopasowanie ofert,
• analiza statystyczna i badania zachowań,
• testowanie nowych funkcji,
• zapobieganie nadużyciom.

2.5. Obsługa klienta

Kontakt telefoniczny, mailowy lub przez formularze (nagrania rozmów wyłącznie po poinformowaniu).

2.6. Monitoring wizyjny

W obiektach AG FOODS stosowany jest monitoring wizyjny w celach:

• ochrony mienia AG FOODS,
• zapewnienia bezpieczeństwa osób przebywających w obiektach,
• zapobiegania przestępstwom i wykrywania ich sprawców.

Podstawa prawna przetwarzania: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora polegający na ochronie mienia i zapewnieniu bezpieczeństwa) w zw. z art. 22² § 1 ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. – Kodeks pracy (w zakresie monitoringu w miejscu pracy).

Zasady stosowania monitoringu wizyjnego w stosunku do pracowników AG FOODS zostały uregulowane w regulaminie pracy, zgodnie z art. 22² § 6 Kodeksu pracy.

Obszary objęte monitoringiem są oznaczone tablicami informacyjnymi zawierającymi piktogram kamery oraz dane kontaktowe administratora, stosownie do art. 22² § 9 Kodeksu pracy.

Nagrania z monitoringu przechowywane są przez okres nieprzekraczający 3 miesięcy od dnia nagrania, chyba że nagranie stanowi lub może stanowić dowód w postępowaniu prowadzonym na podstawie prawa – w takim przypadku termin ten ulega przedłużeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania.

Dostęp do nagrań mają wyłącznie upoważnieni pracownicy AG FOODS oraz organy ścigania i inne organy publiczne działające na podstawie i w granicach przepisów prawa.

2.7. Powiadomienie o dostępności produktu

Jednorazowa wiadomość o dostępności.

2.8. Badania satysfakcji

Wysyłka ankiet przez partnerów (Ceneo, Google, Opineo).

2.9. Konkursy konsumenckie

Obsługa konkursów i wysyłka nagród.

2.10. Ochrona, bezpieczeństwo i spory prawne

• zapobieganie oszustwom,
• egzekwowanie roszczeń,
• obsługa kontroli urzędowych.

3. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy dane na podstawie:

4. Komu przekazujemy dane?

4.1. Dane mogą być przekazywane:

• firmom kurierskim i przewoźnikom,
• dostawcom usług płatniczych,
• serwisom dostarczającym oprogramowanie, hosting, chmurę,
• operatorom narzędzi marketingowych i analitycznych,
• portalom opiniującym,
• kancelariom prawnym i księgowym,
• instytucjom publicznym (np. policja, sądy).

4.2. Korzystanie z Google Analytics oraz przekazywanie danych poza EOG

4.2.1. Strona internetowa AG FOODS korzysta z narzędzia analitycznego Google Analytics dostarczanego przez Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia („Google").

4.2.2. Google Analytics wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika w celu analizy sposobu korzystania z serwisu oraz tworzenia statystyk dotyczących ruchu na stronie.

4.2.3. Dane zbierane w ramach Google Analytics mogą obejmować w szczególności:

• adres IP użytkownika (z zastosowaniem mechanizmu anonimizacji IP),
• informacje o urządzeniu i przeglądarce,
• dane dotyczące sposobu korzystania ze strony, w tym odwiedzane podstrony oraz czas wizyty.

4.2.4. Dane te są przetwarzane w celu:

• analizy ruchu i korzystania ze strony internetowej,
• sporządzania statystyk oraz raportów dotyczących funkcjonowania serwisu,
• optymalizacji działania strony i poprawy jej funkcjonalności.

4.2.5. Podstawą prawną przetwarzania danych w ramach Google Analytics jest zgoda użytkownika wyrażona poprzez ustawienia banera cookies zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

4.2.6. Dane mogą być przekazywane przez Google do podmiotów trzecich w przypadku, gdy wymagają tego przepisy prawa lub gdy podmioty te przetwarzają dane w imieniu Google.

4.2.7. W związku z korzystaniem z usług Google dane użytkowników mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych.

Przekazywanie danych do Google LLC z siedzibą w USA odbywa się na podstawie decyzji wykonawczej Komisji Europejskiej (UE) 2023/1795 z dnia 10 lipca 2023 r. stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych osobowych zapewniany przez Ramy Ochrony Danych UE–USA (EU-US Data Privacy Framework), wydanej na podstawie art. 45 ust. 3 RODO. Google LLC jest podmiotem certyfikowanym w ramach EU-US Data Privacy Framework.

Niezależnie od powyższego, AG FOODS stosuje również standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską (art. 46 ust. 2 lit. c RODO) jako dodatkowy mechanizm zabezpieczający.

W przypadku utraty ważności lub uchylenia powyższej decyzji o adekwatności, przekazywanie danych będzie odbywać się wyłącznie na podstawie standardowych klauzul umownych lub innych mechanizmów przewidzianych w rozdziale V RODO.

4.2.8. Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na przetwarzanie danych w celach analitycznych poprzez zmianę ustawień cookies na stronie lub w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej.

4.2.9. Użytkownik może również zapobiec gromadzeniu danych przez Google Analytics poprzez instalację dodatku do przeglądarki dostępnego pod adresem: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

4.2.10. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych przez Google dostępne są pod adresem: http://www.google.com/intl/cs/privacy/privacy-policy.html

5. Okres przechowywania danych

5.1. Dokumenty księgowe (faktury):

5.1.1. Faktury VAT i dokumenty związane z rozliczeniami podatkowymi – 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku, zgodnie z art. 112 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług oraz art. 86 § 1 Ordynacji podatkowej.

5.1.2. Księgi rachunkowe i dowody księgowe – 5 lat od początku roku następującego po roku obrotowym, którego dotyczą, zgodnie z art. 74 ust. 2 pkt 4 i pkt 5 ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości.

5.1.3. Dane osobowe zawarte w dokumentach związanych z dochodzeniem lub obroną roszczeń cywilnoprawnych – przez okres przedawnienia roszczeń, nie dłużej niż 6 lat od dnia wymagalności roszczenia (art. 118 Kodeksu cywilnego), a w przypadku roszczeń stwierdzonych prawomocnym orzeczeniem sądu – 6 lat od dnia uprawomocnienia się orzeczenia (art. 125 § 1 Kodeksu cywilnego).

5.2. Dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej:

Dane przetwarzane są do momentu wycofania zgody.

W przypadku braku jakiejkolwiek aktywności użytkownika (otwarcia wiadomości, kliknięcia, logowania do konta) przez okres 24 kolejnych miesięcy, AG FOODS podejmie działania zmierzające do potwierdzenia aktualności zgody. W przypadku braku odpowiedzi na wiadomość potwierdzającą w terminie 30 dni, zgoda zostanie uznana za nieaktualną, a dane zostaną usunięte lub zanonimizowane.

Powyższy mechanizm weryfikacji nie ogranicza prawa użytkownika do wycofania zgody w dowolnym momencie.

Po upływie okresów dane są usuwane lub stają się anonimowe.

6. Pliki cookies

Szczegóły polityki Cookies: www.agfoods.pl/cookies

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Przysługują Państwu:

• prawo dostępu do danych,
• prawo do sprostowania,
• prawo do usunięcia,
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo sprzeciwu (art. 21 RODO):

Sprzeciw bezwarunkowy:

wobec przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego (w tym profilowania związanego z marketingiem),

sprzeciw będzie skutkował zaprzestaniem przetwarzania.

Sprzeciw warunkowy:

wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),

administrator zaprzestanie przetwarzania, chyba że wykaże ważne prawnie uzasadnione podstawy nadrzędne wobec interesów osoby, której dane dotyczą,

lub podstawy do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

• prawo skargi do PUODO:

ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa

8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

W ramach naszej działalności możemy stosować profilowanie, tj. automatyczną analizę danych osobowych w celu:

personalizacji ofert i rekomendacji produktów,

dostosowania treści marketingowych do zainteresowań,

analizy zachowań zakupowych.

Profilowanie nie wywołuje wobec Państwa skutków prawnych ani w podobny sposób nie wpływa istotnie na Państwa sytuację.

Profilowanie odbywa się na podstawie:

zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – w przypadku marketingu,

prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – w przypadku personalizacji działania strony.

Mogą Państwo w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec profilowania.

Informacja o profilowaniu jest przekazywana zgodnie z obowiązkiem informacyjnym wynikającym z art. 13 ust. 2 lit. f RODO.

Profilowanie stosowane przez AG FOODS nie stanowi zautomatyzowanego podejmowania decyzji w rozumieniu art. 22 ust. 1 RODO, ponieważ nie wywołuje wobec Państwa skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie nie wpływa na Państwa sytuację.

9. Kontakt

Osobą kontaktową ze strony AG FOODS sp. z o.o. w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych jest Inspektor Ochrony Danych:

email: iod@agfoods.eu

adres: AG FOODS Sp. z o.o., Międzyrzecze Górne 380, 43-392 Międzyrzecze Górne

telefon: +48 33 815 80 40

10. Bezpieczeństwo danych osobowych

AG FOODS stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych, w tym:

• szyfrowanie transmisji danych (protokół SSL/TLS),
• szyfrowanie haseł,
• kontrola dostępu do danych (autoryzacja pracowników),
• regularne kopie zapasowe,
• procedury reagowania na incydenty,
• szkolenia pracowników z zakresu ochrony danych.

W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych, które może powodować wysokie ryzyko dla praw i wolności osób, poinformujemy Państwa o tym fakcie oraz o środkach zaradczych, zgodnie z art. 34 RODO.

11. Dane osób niepełnoletnich

Nasze usługi skierowane są do osób pełnoletnich.

W przypadku, gdy osoba niepełnoletnia (poniżej 16 roku życia) korzysta z naszych usług wymagających przetwarzania danych osobowych, konieczna jest zgoda rodzica lub opiekuna prawnego.

Jeśli dowiemy się, że przetwarzamy dane dziecka bez wymaganej zgody, podejmiemy kroki w celu usunięcia tych danych.

12. Postanowienia końcowe

Polityka prywatności jest na bieżąco weryfikowana i w razie potrzeby aktualizowana.

Data ostatniej aktualizacji: marzec 2026 r.